Home >Oferta >Oprogramowanie >iMed24
iMed24 S.A. jest producentem oprogramowania do zarządzania pojedynczymi i sieciowymi placówkami medycznymi oraz gabinetami lekarskimi. System informatyczny iMed24 pozwala na obsługę pacjenta w dowolnej placówce medycznej od chwili jego rejestracji na wizytę do gabinetu, poprzez samą wizytę, aż do zakończenia leczenia. 
Po zakończeniu wizyty można ją wydrukować, dołączając do dokumentacji medycznej przechowywanej w placówce. Dodatkowo, dzięki podpisowi cyfrowemu oraz automatycznemu systemowi backupu, można całkowicie zrezygnować z dokumentacji papierowej.
Wykorzystanie komputera do zapisywania informacji medycznej niesie ze sobą wymierne korzyści: 
iMed24 S.A. jest producentem oprogramowania do zarządzania pojedynczymi i sieciowymi placówkami medycznymi oraz gabinetami lekarskimi. System informatyczny iMed24 pozwala na obsługę pacjenta w dowolnej placówce medycznej od chwili jego rejestracji na wizytę do gabinetu, poprzez samą wizytę, aż do zakończenia leczenia.
KAŻDA Z OPISANYCH FUNKCJONALNOŚCI DOSTĘPNA JEST NA DOWOLNYM STANOWISKU, NA KTÓRYM DOSTĘPNY JEST SYSTEM IMED24.
- Tworzenie dokumentacji medycznej
System iMed24 umożliwia tworzenie dokumentacji medycznej pacjentów odbywających wizytę w placówce. Wywiad medyczny podczas wizyty oparty jest wówczas o kartę wizyty danej specjalizacji. Karta ta tworzona jest wcześniej z użyciem kreatora szablonów kart wizyty, który wykorzystuje zestaw komponentów dostępnych w aplikacji. Aplikacja umożliwia dołączanie do dokumentacji medycznej plików graficznych i multimedialnych. System iMed24 daje również możliwość tworzenia skierowań, wglądu w listę wizyt pacjenta oraz historię jego choroby.
Po zakończeniu wizyty można ją wydrukować, dołączając do dokumentacji medycznej przechowywanej w placówce. Dodatkowo, dzięki podpisowi cyfrowemu oraz automatycznemu systemowi backupu, można całkowicie zrezygnować z dokumentacji papierowej.
Wykorzystanie komputera do zapisywania informacji medycznej niesie ze sobą wymierne korzyści:
- dane pacjenta można łatwo i szybko odszukać w systemie
- informacja elektroniczna przechowywana jest w bezpiecznym miejscu. Ponadto, regularnie wykonywana jest jej kopia zapasowa, umożliwiająca relatywnie szybkie odzyskanie danych
w sytuacji awaryjnej, - dane medyczne pacjenta mogą być udostępnione (zależnie od przyjętej polityki udostępniania danych) współpracującym ze sobą lekarzom,
- dane medyczne mogą być konsultowane on-line przez kilku lekarzy,
- karta wizyty zapewnia wysoki poziom kontroli poprawności wprowadzanych danych,
a jednocześnie oferuje szereg ułatwień wspomagających wprowadzenia informacji medycznej, - ustrukturyzowany zapis informacji, wykorzystanie słowników rozpoznań, leków oraz zabiegów pozwala łatwo generować wszelkiego rodzaju statystyki i raporty, a także uzyskać ujednolicony zestaw wydruków,
- w każdej chwili lekarz może sięgnąć do danych historycznych pacjenta,
- rekord medyczny pacjenta może być zasilany informacją z innych systemów medycznych,
- placówka może udostępnić pacjentom wybraną dokumentację medyczną (np. wyniki badań) za pośrednictwem własnej strony internetowej, dzięki czemu poprawia swoją konkurencyjność poprzez wzrost jakości świadczonych usług.
Karta wizyty systemu iMed24 umożliwia drukowanie papierowych recept i skierowań na badania oraz zabiegi. Wydruk może pochodzić w całości z systemu komputerowego lub może być realizowany jako nadruk niektórych informacji na gotowych formularzach.
Podczas wystawiania recept system automatycznie pilnuje właściwego podziału ordynowanych leków pomiędzy recepty w sposób zgodny z rozporządzeniem o receptach.
Dzięki systemowi iMed24 lekarz wystawiający receptę nie musi tracić czasu na wpisywanie danych adresowych czy numeru PESEL pacjenta – informacje te są pobierane automatycznie z systemu.
Zarówno podczas wystawiania recept jak i skierowań do dyspozycji lekarza pozostaje zestaw narzędzi usprawniających proces tworzenia zleceń – lista najczęściej przepisywanych przez lekarza leków przy danym rozpoznaniu, oraz najczęściej zlecane badania i zabiegi. Skierowania na badania laboratoryjne tworzone są poprzez wybór konkretnych badań lub przez wybór profilu (w systemie dostępne są wbudowane szablony profili badań laboratoryjnych, które mogą być dowolnie modyfikowane przez lekarza). Recepty i skierowania mogą być również wystawiane w postaci elektronicznej (recepta elektroniczna, skierowanie elektroniczne) w zakresie zgodnym z obowiązującym prawem. Możliwe jest automatyczne przypominanie pacjentom o zażyciu leków przez SMS na podstawie wprowadzonego dawkowania.
Podczas wystawiania skierowania dla pacjenta możliwe jest równoczesne zarejestrowanie go w innej placówce (korzystającej z oprogramowania iMed24) na wizytę lub badanie. Dzięki temu pacjent oprócz skierowania otrzymuje równocześnie kartkę z informacją o miejscu i czasie wizyty, na którą jest kierowany. Pozwala to na poprawę jakości świadczonych usług w oczach pacjentów, a tym samym podnosi konkurencyjność przychodni lub gabinetu.
Firma iMed24 realizuje projekt obiegu elektronicznych recept i skierowań o nazwie RX24. Dzięki temu wraz z oprogramowaniem iMed24 przychodnia lub gabinet zyskuje możliwość wystawiania elektronicznych recept w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo. Dzięki temu, że w projekt RX24 (www.rx24.pl) zaangażowane są różne firmy wytwarzające systemy informatyczne dla służby zdrowia, placówka korzystająca z oprogramowania iMed24 może przesyłać recepty w postaci elektronicznej do aptek pracujących na oprogramowaniu innych producentów (zapewnienie interoperacyjności oprogramowania) – wystarczy, że producent takiego oprogramowania zapewnia komunikację z systemem RX24.
Recepta elektroniczna to rozwiązanie informatyczne, stanowiące pomost między lekarzem wystawiającym receptę a apteką, w której recepta jest realizowana przez pacjenta. Dzięki temu rozwiązaniu każda recepta może być przed wydrukiem oraz przesłaniem w postaci elektronicznej automatycznie sprawdzona przez system pod względem poprawności formalnej co zmniejsza ilość powrotów pacjentów w celu poprawy recepty a także ilość telefonów z aptek weryfikujących leki zapisane pacjentowi na recepcie. Dodatkowo lekarz wystawiający receptę może automatycznie otrzymywać w postaci elektronicznej informację zwrotną z apteki realizującej – np. informację o tym, które leki zostały przez pacjenta wykupione.
Elektroniczne skierowanie, tak, jak elektroniczna recepta, realizowane jest w ramach projektu RX24.
Skierowanie elektroniczne łączy lekarzy pierwszego kontaktu ze specjalistami oraz laboratoriami. Dzięki temu rozwiązaniu każde skierowanie może być przed wydrukiem lub przesłaniem w postaci elektronicznej automatycznie sprawdzona przez system pod względem poprawności formalnej co zmniejsza ilość powrotów pacjentów w celu poprawy skierowania. Dodatkowo lekarz wystawiający skierowanie automatycznie otrzymuje w postaci elektronicznej informację zwrotną z placówki realizującej – np. wyniki badań czy też wyniki konsultacji specjalistycznej.
Projekt RX24 to nie tylko system informatyczny, lecz przede wszystkim sieć partnerskich placówek medycznych, wymieniających się, za jego pośrednictwem, informacjami między sobą. Stwarza to nowe możliwości wśród których znajduje się koncepcja skierowania elektronicznego.
Wraz z wystawianiem skierowań elektronicznych równocześnie może zostać dokonana wstępna rezerwacja terminu w placówce realizującej skierowanie. Dzięki takiemu rozwiązaniu pacjenci postrzegają placówki komunikujące się z RX24 (czyli m.in. placówki korzystające z oprogramowania iMed24) jako bardziej przyjazne pacjentowi, co przyczynia się do zwiększenia renomy i konkurencyjności tych placówek na rynku.
Informacja o skierowaniu oraz informacja zwrotna o realizacji świadczenia stanowi podstawę do generowania różnego rodzaju zestawień i raportów, w tym rozliczeń z NFZ, a jednocześnie uzupełnia kartotekę medyczną pacjenta. Lekarz ma również możliwość udostępnienia pacjentowi wglądu do wyników badań w obrębie swojej strony internetowej.
- przechowywanie dokumentacji medycznej w postaci elektronicznej
System iMed24 to narzędzie, które pozwala wdrożyć w placówce elektroniczną dokumentację medyczną. Elektroniczna dokumentacja medyczna pozwala na gromadzenie i archiwizowanie w postaci cyfrowej papierowej dokumentacji objawów, chorób i świadczeń. Dane te, dzięki przekształceniu na postać elektroniczną, są dostępne po zalogowaniu się w systemie iMed24. Oznacza to, że w sytuacji, gdy konieczne będzie zapoznanie się z dotychczasowym leczeniem chorego, całość dokumentacji będzie do dyspozycji, zarówno pacjenta jak i lekarza.
W ramach elektronicznej dokumentacji medycznej system iMed24:
- tworzy bieżącą dokumentację medyczną i zapamiętuje ją w bazie danych systemu,
- daje możliwość podłączania do dokumentacji pacjenta skanów dokumentów (dostęp do dokumentacji archiwalnej),
- pozwala obsługiwać podpis elektroniczny niekwalifikowany oraz niecertyfikowane znaczniki czasu (dla dokumentacji medycznej wewnętrznej zakładu),
- umożliwia drukowanie kopii dokumentacji,
- spełnia wymogi rozdziału 7 rozporządzenia z dnia 21 grudnia 2006 roku w sprawie rodzajów i zakresu dokumentacji medycznej w zakładach opieki zdrowotnej oraz sposobu jej przetwarzania,
- spełnia wymogi opisane w ustawie o ochronie danych osobowych oraz wymogi opisane w rozporządzeniu z dnia 29 kwietnia 2004 roku w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych,
- pozwala automatycznie synchronizować dane pomiędzy oddziałami zakładu opieki zdrowotnej z wykorzystaniem bezpiecznych połączeń (szyfrowanych i zabezpieczonych certyfikatami SSL) opartych o sieć Internet,
- pozwala pobierać kopie niektórych danych na urządzenia mobilne podczas wyjazdu do pacjenta,
- umożliwia automatycznie wprowadzać do systemu dane, które zostały zebrane na urządzeniach mobilnych (laptop, palmtop) podczas wizyt domowych,
- spełnia wymogi związane z ergonomią i szybkością pracy.
Wdrożenie systemu elektronicznej dokumentacji medycznej wiąże się z ucyfrowieniem zgromadzonej do tej pory dokumentacji pacjentów. Należy zaznaczyć, że zeskanowanie posiadanej dokumentacji papierowej nie zwalania placówki z jej przechowywania w postaci oryginalnej. Tylko dokumenty, które zostały wygenerowane już przy pomocy systemu i opatrzone podpisem elektronicznym lekarza nie wymagają posiadania papierowych wtórników.
Dane medyczne pacjenta w postaci elektronicznej przechowywane są nie tylko w placówce medycznej, lecz dodatkowo przesyłane, w postaci zaszyfrowanej (niemożliwej do odczytania przez osoby spoza macierzystej placówki), do zewnętrznego centrum danych Comarch Data Center.
Centrum Danych Comarch zabezpiecza dane przed awarią sprzętową komputerów, kradzieżą komputerów oraz przed czynnikami naturalnymi, takimi jak np. klęski żywiołowe, gwarantując ich bezpieczeństwo (możliwość odtworzenia danych z kopii w każdej chwili).
Centrum Danych Comarch zabezpiecza dane przed awarią sprzętową komputerów, kradzieżą komputerów oraz przed czynnikami naturalnymi, takimi jak np. klęski żywiołowe, gwarantując ich bezpieczeństwo (możliwość odtworzenia danych z kopii w każdej chwili).
Klucz szyfrujący dane znany jest jedynie w obrębie placówki będącej właścicielem danych (płyta CD oraz karta z kluczem szyfrującym powinna być przechowywana poza placówką – np. w sejfie lub po prostu w domu właściciela przychodni czy gabinetu). Oznacza to, że w przypadku wystąpienia awarii systemu informatycznego w placówce medycznej, dane nie ulegną zniszczeniu, ponieważ są bezpiecznie przechowywane w Comarch Data Center. W takiej sytuacji, po przywróceniu działania systemu informatycznego, dane zostaną automatycznie pobrane ze wspomnianego banku danych i odszyfrowane przez właściciela gabinetu lub przychodni przy pomocy własnego klucza szyfrującego. Wart podkreślenia jest fakt, że kopia danych tworzona jest w czasie rzeczywistym – na bieżąco. Każda informacja po zapisaniu w bazie danych systemu przychodni szyfrowana jest i przesyłana w sposób automatyczny do Comarch Data Center bezpośrednio po jej powstaniu w przychodni. Dzięki temu kopia bezpieczeństwa zawiera zawsze aktualne dane. Takie podejście do kopii bezpieczeństwa danych uwalnia przychodnię od inwestowania w zaawansowane systemy backupu i jest zgodne z rozporządzeniem regulującym elektroniczne przechowywanie dokumentacji medycznej.
iMed24 oferuje także rozwiązania dla lekarzy, którzy często odwiedzają chorych w ich domach i potrzebują dostępu do historii medycznej pacjentów.
Jeśli lekarz posiada przenośny komputer (laptop lub popularny ostatnio netbook) z zainstalowanym systemem Windows XP lub nowszym, może zainstalować na nim oprogramowanie iMed24 i wykorzystać możliwość pracy offline, to znaczy bez dostępu do sieci wewnętrznej przychodni oraz bez dostępu do sieci Internet. Wystarczy jedynie, będąc jeszcze połączonym z siecią placówki, wybrać z listy tych pacjentów, których dane będą potrzebne, a system pobierze je z bazy danych i zapamięta lokalnie na komputerze. Od tej pory dane te będą dostępne bez potrzeby łączenia się z Internetem. Lekarz może dodawać nowe dane do ( karty wizyty), natomiast informacje historyczne, na czas pracy w trybie offline, są dla lekarza dostępne do przeglądania i przeszukiwania. Po powrocie do placówki, w momencie podłączenia komputera do sieci, wprowadzone podczas wizyty domowej dane zostaną zsynchronizowane z bazą danych przychodni. W ten sposób zapewniona zostanie ciągłość historii medycznej pacjenta, a potrzebne dane będą zawsze pod ręką.
iMed24 to nie tylko elektroniczne recepty i skierowania na badania, lecz także zwrotna informacja medyczna, przesyłana z placówek diagnostycznych (m.in. laboratoriów analitycznych), działających na oprogramowaniu zgodnym z platformą recept i skierowań elektronicznych RX24.
Placówki diagnostyczne mogą przesyłać wyniki badań zamówionych przez pacjenta w ramach badań profilaktycznych, ale także wykonanych na podstawie elektronicznego skierowania, wystawionego przez placówki medyczne. Wyniki badań otrzymane tą drogą są automatycznie zapamiętywane w indywidualnej dokumentacji medycznej pacjenta.
Kluczem działania systemu iMed24 jest współpraca pomiędzy placówkami medycznymi i ich oddziałami. Lokalizacje placówek powiązane są z centrami wymiany danych (jednostkami komunikacyjnymi), które zapewniają nieprzerwaną synchronizację danych w odpowiednim zakresie. Oznacza to, że lekarze danej placówki mogą swobodnie przemieszczać się pomiędzy jej oddziałami dysponując stale aktualną dokumentacją medyczną pacjentów, niezależnie od lokalizacji, w której powstała.
Rozwiązania ciągłej wymiany danych zostały zaprojektowane specjalnie z uwzględnieniem możliwości zastosowania w dużych sieciach medycznych, składających się z wielu ZOZów, z których każdy może składać się z wielu przychodni czy oddziałów. Użyte w systemie iMed24 najnowsze rozwiązania technologiczne zapewniają wysoką wydajność takiej synchronizacji danych.
Placówki oraz sieci medyczne, które wprowadziły opiekę abonamentową dla swoich pacjentów i realizują ją również poprzez sieć podwykonawców (jednostki partnerskie) często borykają się z następującymi problemami organizacyjnymi:
- problem weryfikacji uprawnień pacjenta do otrzymania danego świadczenia w placówce partnerskiej, której system informatyczny nie jest zintegrowany z systemem sieci medycznej,
- problem związany z późnym przekazywaniem dokumentów rozliczeniowych za udzielone pacjentom świadczenia (w ramach abonamentów) przez placówki partnerskie do sieci medycznej sprzedającej abonamenty pacjentom.
Dzięki systemowi iMed24 każdy partner sieci medycznej uzyskuje dostęp do specjalnego portalu internetowego, w którym może weryfikować uprawnienia pacjentów posiadających abonamenty oraz rejestrować informacje o udzielonych świadczeniach. Dane te są dostępne dla działu zajmującego się rozliczeniami i controllingiem bezpośrednio po udzieleniu świadczenia (a nie – jak często ma to miejsce – dopiero po zakończeniu okresu rozliczeniowego).
- obsługa rejestracji
iMed24 oferuje, jako jedno ze swych rozwiązań, system do obsługi tradycyjnej (telefonicznej i lokalnej) rejestracji pacjentów na wizyty. Rejestracji terminu wizyty dokonuje personel placówki. Proces rejestracji sprowadza się do wyboru pacjenta, lekarza określonej specjalizacji i wyboru jednego ze znalezionych dla takiej konfiguracji terminów.
Tradycyjne metody rejestracji („zeszyt”) przechodzą bezpowrotnie do historii. System informatyczny pozwala niemal natychmiast wyszukać wolny termin dla zadanych kryteriów i dokonać rejestracji, następnie dokonywać różnorodnych zestawień statystycznych, pozwalających także zoptymalizować pracę placówki.
Jeśli placówka medyczna korzystała wcześniej z systemu informatycznego innych firm, istnieje możliwość wykonania importu danych osobowych pacjentów do systemu iMed24, dzięki czemu od razu można korzystać z wyszukiwarki pacjentów bez konieczności ponownego ich wprowadzania do systemu.
Dodatkową korzyścią z wdrożenia systemu rejestracji iMed24 jest usługa powiadamiania pacjentów za pomocą wiadomości e-mail bądź SMS. System może automatycznie przypominać pacjentom o umówionych wizytach, o zmianie terminu wizyty, a także może żądać od pacjenta wcześniejszego potwierdzenia, że przyjdzie na wizytę (poprzez wysłanie SMSa lub e-maila zwrotnego). Dzięki temu znacznie zmniejsza się ilość przypadków, w których umówieni pacjenci nie pojawiają się na wizycie, co pozwala na bardziej optymalne wykorzystanie czasu pracy lekarza.
System iMed24 umożliwia udostępnienie pacjentom możliwości rejestrowania się na wizyty za pośrednictwem Internetu. Funkcja ta jest integralną częścią systemu iMed24 i jest dostępna w pakiecie podstawowym.
Przychodnia może udostępnić pacjentom pełny grafik pracy lekarzy lub tylko wybrane godziny, w których przewiduje możliwość rejestrowania się on-line na wizyty. Przychodnia może również zastrzec, że każda wizyta musi być potwierdzona przez personel rejestracji. System wyposażony jest w odpowiednie mechanizmy wspomagające takie działania. Przychodnia może zdefiniować dostępne typy wizyt lub zabiegów i uzależnić od nich czas trwania wizyty pacjenta w gabinecie. W takim modelu system blokuje odpowiednio długi blok czasu w grafiku pracy poradni – wynikający z typu wizyty wskazanego przez pacjenta. Pacjenci rejestrujący się na wizyty za pomocą Internetu mają również dostęp do historii wizyt oraz do wykazu wizyt zaplanowanych. System iMed24 gwarantuje sprawdzenie tożsamości pacjenta rejestrującego się przez Internet poprzez weryfikację numeru telefonu pacjenta. Dzięki takiemu rozwiązaniu całkowicie wyeliminowany zostaje problem fikcyjnych wizyt rejestrowanych przez anonimowych użytkowników „dla żartu”. Weryfikacja numeru telefonu pacjenta przeprowadzana jest przez system automatycznie i nie angażuje przychodni.
System iMed24 charakteryzuje się wysokim stopniem interoperacyjności, dzięki czemu może komunikować się z innymi przychodniami wykorzystującymi rozwiązania iMed24 lub platformy RX24. Jedną z korzyści tej współpracy jest możliwość rejestrowania pacjentów do innej przychodni. Dzięki temu mogą funkcjonować skierowania elektroniczne, które łączą się z zarejestrowaniem pacjenta do danej przychodni na konkretny termin. Praktycznie wyeliminowane zostają źle odczytane przez pacjenta skierowania, zwłaszcza w przypadku, gdy pacjent nie rozumie różnic pomiędzy badaniami. Dodatkowo pacjent nie traci czasu na wyszukiwanie placówek i stanie w kolejkach do rejestracji w docelowej placówce. Podnosi to znacznie komfort korzystania z usług medycznych i zadowolenie pacjenta z kontaktów z przychodnią.
Niezależnie od drogi, którą pacjent został zarejestrowany na wizytę (rejestracja tradycyjna, call-center, online) może on być powiadamiany o zbliżającym się terminie wizyty za pośrednictwem wiadomości e-mail bądź SMS. Powiadomienie o wizycie pozwala na zmniejszenie liczby sytuacji, gdy w natłoku codziennych spraw pacjent zapomniał o wizycie lub z innego powodu nie stawił się na nią - nie informując jednocześnie uprzednio o tym fakcie przychodni. Powiadamianie pacjentów pozwala zredukować koszty wizyt, które się nie odbyły.
iMed24 upraszcza proces pobierania opłat za wykonane usługi. Pacjent ma do wyboru szereg możliwości zrealizowania zapłaty, między innymi poprzez system elektronicznych płatności. Opłata za świadczenie realizowana może być przy użyciu karty kredytowej lub przelewu internetowego już w momencie rejestrowania się pacjenta na wizytę (w modelu zaliczkowym). Taka realizacja płatności redukuje do zera przypadki nieprzychodzenia pacjentów na umówione wizyty. System iMed24 wspiera rozliczanie i wystawianie faktur za usługi poprzez generowanie raportów płatności.
Moduł rejestracji systemu iMed24 umożliwia realizację centralnego „biura telefonicznej rejestracji” (call-center). Przykładowe rozwiązanie opiera się o wydzielenie specjalnej jednostki organizacyjnej, której personel przyjmuje pod jednym numerem i w oparciu o lokalną centralę telefoniczną zgłoszenia od pacjentów i dokonuje rezerwacji terminów w jednostkach wchodzących w zakres sieci medycznej. Rozwój sieci medycznej i jej powiększenie o kolejne współpracujące placówki sprowadza się w tym kontekście do uzupełnienia struktury organizacyjnej sieci oraz grafików pracy i urlopów lekarzy. Funkcjonalność modułu rejestracji w modelu ‘call-center’ jest analogiczna do funkcjonalności rejestracji bezpośredniej i telefonicznej oraz do rejestracji on-line dla pacjentów
- mechanizmy marketingowo-lojalnościowe dla pacjentów
Przychodnia lub gabinet korzystający z oprogramowania iMed24 może udostępnić swoim pacjentom specjalne „konta dostępowe”, dzięki którym pacjenci – za pomocą przeglądarki internetowej – mogą uzyskiwać dostęp do wybranych obszarów swojej dokumentacji medycznej. Ponadto, pacjenci mogą sami wprowadzać dane do kartoteki, a następnie udostępniać je lekarzom (np. internetowy dzienniczek pomiarów ciśnienia tętniczego prowadzony w systemie iMed24 przychodni). Dzięki tej funkcjonalności pacjent, po wyjściu od lekarza, posiada w systemie informację o zdiagnozowanych rozpoznaniach, zaleconych lekach i czynnościach do wykonania, skierowaniach na zabiegi i badania, wynikach badań, uczuleniach, itd. (w zależności od zakresu udostępnianych przez przychodnię informacji).
W przypadku konieczności regularnego kontaktu pacjenta z lekarzem, lekarz prowadzący pacjenta lub pracownicy rejestracji mogą wprowadzić do systemu iMed24 plan leczenia pacjenta (plan kolejnych wizyt wraz z informacją o zakresie czynności do wykonania – np. planowany zakres prac na kolejnych wizytach u stomatologa). Taki plan wizyt może być następnie udostępniany pacjentowi poprzez stronę internetową.
Pacjent ma stały podgląd w kolejne etapy procesu leczenia. Przy każdej zaplanowanej wizycie pacjentowi można udostępnić materiały opisujące sposób przygotowania się do wizyty oraz deklaracje i oświadczenia, które musi np. podpisać przed przeprowadzeniem zabiegu. Ponadto system iMed24 przypomina pacjentom o wizytach przy pomocy wiadomości e-mail oraz SMS.
Funkcja planowania cyklu wizyt jest doskonałym narzędziem dla przychodni lub gabinetu do budowania trwałej relacji z pacjentem i umożliwia tworzenie programów lojalnościowych dla pacjentów. Dodatkowym atutem przemawiającym za wdrożeniem modułu ‘cykle wizyt’ jest zmniejszenie odsetku pacjentów, którzy umawiają się na wizyty i następnie nie przychodzą bez uprzedzenia personelu przychodni. Narzędzie to również zmniejsza odsetek pacjentów zmieniających w trakcie długotrwałego leczenia swojego lekarza/przychodnię prowadzącą.
Funkcja planowania cyklu wizyt jest doskonałym narzędziem dla przychodni lub gabinetu do budowania trwałej relacji z pacjentem i umożliwia tworzenie programów lojalnościowych dla pacjentów. Dodatkowym atutem przemawiającym za wdrożeniem modułu ‘cykle wizyt’ jest zmniejszenie odsetku pacjentów, którzy umawiają się na wizyty i następnie nie przychodzą bez uprzedzenia personelu przychodni. Narzędzie to również zmniejsza odsetek pacjentów zmieniających w trakcie długotrwałego leczenia swojego lekarza/przychodnię prowadzącą.
Podsystem powiadomień iMed24 pozwala na skuteczniejsze przeprowadzenie akcji prozdrowotnych i promocyjnych przez placówkę medyczną. Newslettery, informacje o promocjach, zawiadomienia o dostępności szczepień lub badań, informacje organizacyjne (np. o przewidywanym remoncie placówki) mogą być w wygodny sposób rozsyłane do zdefiniowanego kręgu odbiorców. Wiadomości dla pacjentów mogą być im dostarczane przez system iMed24 za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail lub poprzez wiadomości SMS wysyłane na telefon komórkowy.
System umożliwia również prowadzenie ewidencji posiadanych zgód pacjentów na wysyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną (wymaganych ustawowo).
Przychodnie i gabinety lekarskie, korzystające z systemu iMed24 mają możliwość sprzedaży dodatkowych usług – internetowych konsultacji lekarskich (po uprzednim osobistym zbadaniu pacjenta przez lekarza – Art. 9 Kodeksu Etyki Lekarskiej oraz Art. 42 Ustawy o Wykonywaniu Zawodu Lekarza).
Przychodnia lub lekarz zainteresowany świadczeniem e-usług sam określa ilość, nazwy, zakres i ceny poszczególnych usług. Pacjenci realizują płatności za takie usługi w sposób elektroniczny (karta kredytowa, e-przelew) przez Internet. Dla każdej usługi można określić gwarantowany czas reakcji lekarza, co pozwala na uporządkowanie np. niespodziewanych telefonów od pacjentów.
Jedną z podstawowych funkcji systemów informatycznych, z których korzystają placówki medyczne jest możliwość rozliczeń z NFZ. Taki moduł oferuje firma iMed24. Umożliwia on rozliczanie placówek medycznych z oddziałami wojewódzkimi NFZ. Moduł ten skierowany jest do placówek lecznictwa ambulatoryjnego (POZ i specjalistyka), które posiadają kontrakt z NFZ. Aktualnie moduł NFZ jest rozbudowywany do rozliczeń także pozostałych typów świadczeń.